{"id":163433,"date":"2022-05-24T17:04:35","date_gmt":"2022-05-24T15:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/graziamagazine.com\/es\/?post_type=articles&p=163433"},"modified":"2022-05-24T17:05:19","modified_gmt":"2022-05-24T15:05:19","slug":"virtual-shopping-la-nueva-manera-de-comprar-online","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/graziamagazine.com\/es\/articles\/virtual-shopping-la-nueva-manera-de-comprar-online\/","title":{"rendered":"Virtual shopping, la nueva manera de comprar online"},"content":{"rendered":"

Klarna, l\u00edder mundial en banca minorista, pagos y servicios de compra, ha anunciado el lanzamiento de su oferta de Virtual Shopping, que lleva lo mejor de las tiendas a la experiencia online. Virtual Shopping by Klarna permite a los consumidores navegar y comprar online con confianza, conect\u00e1ndolos directamente con los expertos de la tienda a trav\u00e9s de chats en vivo y videollamadas para recibir consejos e inspiraci\u00f3n sobre los productos<\/strong>. Para los minoristas, Virtual Shopping permite a los equipos de las tiendas llevar su experiencia m\u00e1s all\u00e1 de las paredes de las tiendas f\u00edsicas a millones de compradores online.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aunque las compras en l\u00ednea han alcanzado nuevas cotas en los \u00faltimos a\u00f1os, las compras en las tiendas siguen siendo el canal dominante, ya que representan casi\u00a0\u00a080%\u00a0de las ventas mundiales al por menor en 2021.\u00a0Klarna’s Shopping Pulse Report*<\/strong>\u00a0revel\u00f3 que los consumidores prefieren comprar en tiendas f\u00edsicas por la interacci\u00f3n social y el nivel de servicio al cliente que ofrecen. A diferencia de las compras en tienda, la experiencia online no permite a los consumidores ver un producto de cerca, tocarlo o prob\u00e1rselo, lo que dificulta saber si los productos son fieles a la talla, el ajuste o el color. Los consumidores buscan hoy el mismo nivel de asistencia cuando compran en l\u00ednea, y m\u00e1s de tres cuartas partes (79%) de los compradores creen que los minoristas deben invertir en nuevas tecnolog\u00edas, mientras que m\u00e1s de un tercio de ellos piensan que ofrecer servicios m\u00e1s personalizados (34%) y recomendaciones de productos (40%) es una prioridad para los minoristas.<\/p>\n

Permite a los consumidores navegar y comprar online con confianza, conect\u00e1ndolos directamente con los expertos de la tienda a trav\u00e9s de chats en vivo y videollamadas para recibir consejos e inspiraci\u00f3n sobre los productos.<\/p><\/blockquote>\n

\"Virtual<\/p>\n

Las herramientas de compra virtual de\u00a0Klarna\u00a0ya est\u00e1n en funcionamiento con m\u00e1s de 300 marcas, como Levi’s, Hugo Boss y Herman Miller, transformando las tiendas online en una verdadera experiencia omnicanal.<\/strong> Los consumidores pueden comprar cualquier cosa, desde zapatillas de deporte hasta sof\u00e1s, sin tener que poner un pie en la tienda, pero recibiendo la orientaci\u00f3n de expertos de los equipos de la tienda para ayudar a los consumidores en sus decisiones de compra. A trav\u00e9s de v\u00eddeos y mensajes en directo, los consumidores pueden ver fotos y v\u00eddeos de art\u00edculos de cerca y ver demostraciones de productos en directo directamente desde la tienda, lo que demuestra todo, desde c\u00f3mo se ajusta una prenda de vestir de la estanter\u00eda hasta el color de un producto cosm\u00e9tico o el tama\u00f1o de un mueble.<\/p>\n

Utilizando la nueva aplicaci\u00f3n Klarna Store, los equipos de las tiendas pueden compartir fotos y v\u00eddeos de los art\u00edculos y hacer demostraciones de los productos en directo desde la propia tienda o desde casa<\/p><\/blockquote>\n

Klarna\u00a0pone ahora a disposici\u00f3n de los minoristas asociados de todo el mundo el servicio\u00a0Virtual Shopping, que sirve como el mejor compa\u00f1ero de compras en l\u00ednea para los consumidores y refuerza la posici\u00f3n de\u00a0Klarna\u00a0como socio de crecimiento global para sus minoristas. Al ofrecer a los consumidores una mayor confianza en su decisi\u00f3n de compra, el servicio mejora notablemente el rendimiento de los comercios, ya que es hasta 21 veces m\u00e1s probable que los consumidores realicen una compra despu\u00e9s de hablar con un experto en la tienda online en comparaci\u00f3n con cuando no reciben asistencia, al tiempo que aumenta el valor de vida del cliente.<\/p>\n

David Sandstr\u00f6m, Chief Marketing Officer en Klarna:\u00a0\u201cEn Klarna queremos ofrecer la mejor experiencia de compra del mundo, ya sea en l\u00ednea o en la tienda. En el pasado, las compras online carec\u00edan de un elemento clave: la interacci\u00f3n humana. Con la compra virtual, reproducimos la experiencia de recibir consejos personalizados de un experto en la tienda y la trasladamos al \u00e1mbito online. Esto permitir\u00e1 a nuestros minoristas asociados de todo el mundo dar vida a sus tiendas en l\u00ednea y crear relaciones duraderas con los clientes\u00bb.<\/em><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la compra virtual?<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Para compradores<\/strong>:\u00a0Los compradores se conectan con un experto en la tienda cuando hacen clic en el icono de compra virtual en las tiendas integradas desde el sitio web del minorista. Una vez conectados, pueden chatear, recibir fotos y v\u00eddeos, seguir recomendaciones de productos e incluso mantener un videochat bidireccional, recreando la experiencia que recibir\u00edan en la tienda.<\/li>\n
  • Para retailers<\/strong>:\u00a0Los minoristas integrados con\u00a0Klarna\u00a0pueden a\u00f1adir f\u00e1cilmente\u00a0Virtual Shopping\u00a0a sus tiendas online para ofrecer una verdadera experiencia omnicanal. Una vez habilitado, pueden obtener una visi\u00f3n clara de las conversaciones y las ventas de los compradores, lo que les permite seguir y mejorar el rendimiento general.<\/li>\n
  • Para los expertos in-store<\/strong>:\u00a0Los expertos en tienda se conectan con los compradores online desde la aplicaci\u00f3n\u00a0Klarna Store App\u00a0para iOS y Android. Una vez conectados, pueden empezar a interactuar con los consumidores mediante texto, chat y v\u00eddeo, lo que facilita ofrecer recomendaciones personalizadas, programar citas en la tienda y mantenerse en contacto.<\/li>\n<\/ul>\n

    *Im\u00e1genes: Unsplash y cortes\u00eda<\/em><\/p>\n","protected":false},"author":11653,"featured_media":163436,"template":"","format":"standard","categories":[2971],"acf":{"banner":null},"yoast_head":"\nVirtual shopping, la nueva manera de comprar online<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los consumidores pueden comprar cualquier cosa online, pero recibiendo la orientaci\u00f3n de expertos de los equipos de la tienda f\u00edsica.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/graziamagazine.com\/es\/articles\/virtual-shopping-la-nueva-manera-de-comprar-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Virtual shopping, la nueva manera de comprar online\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los consumidores pueden comprar cualquier 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