Moda
Con cerca de 2.400 metros cuadrados de superficie comercial distribuidos en cinco plantas, esta localización reúne una amplia selección de colecciones de Mujer y Niño, y presenta, por primera vez en Serrano, la tercera entrega de El Apartamento, un espacio de 400 m² situado en la cuarta planta que recrea la atmósfera de un hogar.
Esta reapertura sigue el concepto más reciente de Zara para sus tiendas insignia a nivel global, con una imagen renovada y nuevas áreas de exposición de producto, equipadas con la tecnología más avanzada para facilitar una experiencia integrada. Al mismo tiempo, los espacios estilo boutique, con diseños y mobiliario singulares, realzan las colecciones y refuerzan una conexión más personal entre el cliente y el producto.
El proyecto dialoga con la memoria del edificio histórico y la reinterpreta en clave contemporánea. El interior, concebido por el estudio Elsa Urquijo Arquitectos, rinde homenaje a la arquitectura castellana a través de materiales nobles y vernáculos: muros de ladrillo, maderas recuperadas, hierro negro, cerámica y arcilla. Estos se combinan con tejidos naturales y acabados actuales, generando un juego de contrastes que impregna el recorrido de historia y modernidad. La tienda propone un recorrido secuencial y ascendente, que conduce al visitante desde la rotundidad y sofisticación de la planta baja hacia ambientes más cálidos y luminosos en los niveles superiores.
A medida que se avanza, los tonos se aclaran y los materiales adquieren texturas más ligeras, ofreciendo una experiencia que combina monumentalidad y ligereza. Entre los elementos más destacados del rediseño sobresalen los volúmenes dedicados a presentaciones especiales como el área de Shoes & Bags o la planta dedicada a la línea más joven, que despliega un concepto dinámico, casi laberíntico, con mobiliario modular y gamas cromáticas en beiges, tostados y grises.
La iluminación, cuidadosamente diseñada, realza el carácter de cada sección, generando un ambiente íntimo dentro de un espacio de gran escala. El resultado es una tienda que respira sofisticación y autenticidad, reafirmando el compromiso de Zara con una forma de compra elevada
INNOVACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Zara Serrano integra la tecnología más avanzada para ofrecer una experiencia de compra fluida y omnicanal. Los clientes pueden interactuar con la marca en tienda, en zara.com o en la aplicación de Zara, lo que permite consultar el stock disponible en tiempo real, localizar productos de forma rápida y recoger pedidos realizados online. Las soluciones innovadoras incorporadas en la tienda de Serrano incluyen:
- Sistema automatizado tipo silo, con capacidad para hasta 1.560 paquetes, que permite la recogida de pedidos online.
- Cuatro zonas de cajas asistidas, incluyendo puestos adaptados.
- Cuatro estaciones automatizadas para devoluciones asistidas.
- Dos puntos automáticos para devoluciones online.
La tienda también cuenta con un punto de recogida de cartón para fomentar el reciclaje de embalajes de paquetes online, un contenedor de recogida de ropa usada para extender la vida útil de las prendas y un servicio de reparaciones, complementado con la plataforma circular online Zara Pre-owned, que facilita comprar y vender artículos Zara de segunda mano.
EFICIENCIA
En línea con el compromiso de Zara con la sostenibilidad, Zara Serrano incorpora algunos de los sistemas más avanzados de eficiencia energética, incluyendo climatización optimizada y un diseño innovador que reduce la intensidad global de la iluminación LED, disminuyendo el consumo energético sin afectar la experiencia de compra. Además, la tienda está conectada a la plataforma interna Inergy, que monitoriza de manera centralizada el consumo de aire acondicionado y electricidad para optimizar la gestión.
‘El Apartamento’, lo más esperado
Ubicado en la cuarta planta, El Apartamento propone un innovador concepto de tienda de 400 m², pensado para recorrerse como se habita una casa, con espacios que evocan las diferentes estancias. Bajo este concepto, conviven una cuidada selección de productos de Zara y Zara Home, incluidas ediciones limitadas y avances de próximas colecciones que se renuevan semanalmente. El Apartamento también incorpora piezas antiguas y colecciones exclusivas.
El entorno integra materiales naturales, grandes ventanales y una iluminación suave que, al igual que en las plantas inferiores, preserva y realza el carácter y la arquitectura original del edificio. Esto crea una atmósfera cálida y acogedora que ofrece una experiencia de compra enriquecedora y personalizada. Como parte de este concepto distintivo, la tienda cuenta con un café en colaboración con un socio local.
¿Dónde? C. de Serrano, 23, Salamanca, 28001 Madrid
*Imágenes: cortesía
