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Cuando un proveedor global de servicios inmobiliarios mira hacia el futuro, lo que se enfoca por encima de todo es la flexibilidad: un lugar de trabajo flexible como nunca antes se ha visto en el mundo real. En este mundo, las instalaciones inmobiliarias son consumidas por empleados, empleados, empresarios y espíritus libres trabajadores. La propiedad de las instalaciones, donde existe, es conjunta, y se realiza mucho más trabajo con mucha más eficiencia y precisión en la “colmena” o, como la conocemos, el hogar.
Esto es lo que surge de Smart Workplace 2040: Rise of the Workspace Consumer, un esfuerzo realmente exhaustivo de la unidad Global Workplace Solutions de Johnson Controls para determinar cómo y dónde trabajarán las personas en 2040.
Eso no está tan lejos, que es lo que hace que la investigación sea especialmente intrigante.
Tampoco es una investigación improvisada, sino un estudio elaborado a partir de encuestas, talleres, análisis de datos existentes, selección de cerebros de expertos y luego un poco de extrapolación por parte de los autores del estudio.
“El lugar de trabajo de 2040 es mucho más ágil, la presencia de la tecnología es ultra predominante y los seres humanos dependen en gran medida de ella. Sin embargo, la tecnología es “tímida”, no intrusiva, transparente y altamente confiable”, nos dice el informe.
“Para 2040, no seremos propietarios de las instalaciones, las consumiremos. Nuestra cartera de Bienes Raíces se asemejará a una red de lugares de trabajo, y nuestro lugar de trabajo será un entorno de trabajo conjunto distribuido en un campus ecológico. El lugar de trabajo inteligente 2040 anticipa cambios importantes en nuestro entorno de trabajo. Una respuesta concertada de las funciones de CREM y FM, Workplace y HR ayudará a garantizar que las empresas estén completamente preparadas para los cambios que se avecinan”.
Entre las predicciones de la investigación:
- El hogar se convierte en un lugar de trabajo hiperconectado y adaptable, “sensible al entorno y a sus usuarios, que admite múltiples requisitos simultáneamente”;
- Los trabajadores harán uso de “aplicaciones de software complejas [que] sugerirán lo que deben hacer para maximizar el rendimiento”;
- El “verdadero tiempo fuera de línea”, o tiempo personal, “es tanto un lujo como una necesidad. Estar físicamente presente se percibe como más auténtico, un privilegio” en lugar de un requisito;
- “La tecnología de ruido blanco adaptativo hace posible tener una sesión de telepresencia de primer nivel en un entorno abierto”, eliminando así las preocupaciones sobre lo que sucede alrededor del trabajador flexible;
- Los consumidores “literalmente crean sus propios productos, los compran a través de sus teléfonos inteligentes mediante aplicaciones web móviles y los imprimen a pedido”;
- Los desplazamientos se ven presionados no solo por el tiempo y la energía consumidos, y las restricciones para conducir y estacionar, sino porque los conceptos de espacio de trabajo flexible lo hacen innecesario en la mayoría de los casos;
- Nuevos avances en la aplicación de la tecnología al trabajo que eliminan muchos de los conceptos aceptados de cuándo, dónde y cómo se realiza el trabajo.
Naturalmente, el uso de bienes inmuebles es un tema central del informe. Hot desking, hoteling, elija su término: estos conceptos ahora vigentes se llevarán al siguiente nivel y más allá a medida que el capital humano, o los empleados, exijan trabajar cuando y donde mejor les convenga porque eso se adaptará mejor al resultado de su esfuerzo. .
La gerencia finalmente dejará de lado la necesidad de ver traseros en los asientos y liberará el potencial de productividad y creatividad que se ha frenado al ajustarse a un modelo de espacio de trabajo obsoleto.
Aquí hay recomendaciones del estudio que, según creen los autores, prepararán a quienes las sigan para aprovechar lo que viene antes de lo previsto.
- Considere un modelo inmobiliario disperso que implemente instalaciones mixtas y entornos multipropósito para permitir una respuesta rápida a los patrones y demandas de utilización;
- Diseñe instalaciones compartidas para responder a una demanda más amplia de usuarios dispersos en una gran región geográfica: instalaciones de trabajo conjunto, acceso a centros de colaboración locales, instalaciones de ocio y entretenimiento dentro de servicios cercanos;
- Diseñe un entorno de trabajo social, cohesivo y adaptable que empodere a los usuarios y equipos en diferentes contextos de trabajo y modos de colaboración;
- Desarrolle interfaces de usuario intuitivas para mejorar las experiencias de los usuarios: soluciones y servicios inmersivos, servicios basados en tecnología.
Para respaldar esta realineación del espacio de trabajo, el estudio recomienda que las empresas revisen sus procesos de trabajo y activos para desarrollar “una gama de servicios diseñados en torno a la web y las interfaces móviles para responder a una nueva demanda de usuarios altamente conectados” e “integrar tecnologías tímidas invisibles en instalaciones: para rastrear las actividades del usuario, registrar la experiencia del usuario y responder en tiempo real a la demanda del usuario” de una manera discreta y sutil.
