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Muse de Meta, el nuevo asistente de inteligencia artificial capaz de hacer compras online o llamar al servicio de atención al cliente en nombre del usuario, es la última incursión de Meta en el mercado de la IA, ofreciendo a los clientes un agente digital con capacidad para enviar correos electrónicos, reservar citas y planear viajes.
La compañía ha ampliado la disponibilidad de Muse a otros dispositivos. En su conferencia anual, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, presentó Muse Charm, un dispositivo del tamaño de un llavero que permite a los usuarios interactuar con el asistente de IA sin necesidad del teléfono. La empresa también anunció que Muse estará disponible en sus lentes inteligentes Meta Glasses en los próximos meses.
Esto todo lo que necesitas saber sobre Muse y cómo lo utilizan los usuarios:
¿Qué es Muse de Meta?
Muse es un asistente impulsado por IA que, según Meta, interactúa con los usuarios y realiza tareas por ellos.
Al igual que otros chatbots de IA populares, los usuarios que descargan la aplicación pueden escribir comentarios y preguntas en un diálogo bidireccional con Muse. Muse también puede atender solicitudes como comprar entradas de cine para una próxima proyección u organizar el calendario social del usuario.
El mismo día, Zuckerberg también anunció Muse Realtime Avatar, una función que permite a los usuarios conversar en tiempo real con la aplicación mediante un avatar de IA de su elección.
“Puedes tener conversaciones largas y Muse trabajará en segundo plano para resolver las cosas”, dijo Zuckerberg en una publicación en redes sociales.
Los usuarios que ya lo están utilizando han publicado en redes sociales sobre diversas tareas completadas con Muse. Un usuario comentó que Muse le ayudó a identificar y cancelar suscripciones olvidadas, mientras que otro dijo que Muse negoció una factura de internet más baja.
Otros ejemplos de asistencia de Muse incluyen devoluciones de productos, navegación por las instrucciones automatizadas del servicio de atención al cliente y resolución de multas de estacionamiento que no se han pagado.
¿Existen preocupaciones sobre privacidad?
Las preocupaciones son altas en el sentido de la ciberseguridad. Amazon, por ejemplo, denegó el acceso de Muse a su sitio web, alertando a los usuarios de Muse de que la “IA no autorizada” infringe los términos de las Condiciones de uso de Amazon.
Sin embargo, en un vídeo publicado en Facebook a principios de este mes, Zuckerberg afirmó que la compañía dotó a Muse de protecciones de privacidad destinadas a salvaguardar la información de los usuarios.
“Para asegurarnos de que puedas comunicar a Muse lo que te importa, lo diseñamos desde cero priorizando la privacidad y la seguridad”, declaró Zuckerberg.
El empresario mencionó, por ejemplo, un “almacén seguro de credenciales” para contraseñas y tarjetas de crédito “para que Muse no pueda leer esta información. Implementaremos un nivel de seguridad aún mayor para quienes lo deseen, de modo que ni siquiera Meta pueda acceder a la información de tu agente de Muse”, añadió Zuckerberg.
